Questions fréquentes

Expédition

Droits de douane et frais d'importation

UE – Toutes les commandes jusqu'à la valeur de 149EUR sont expédiées DDP (Droits de Douane Acquittés)


États-Unis – Toutes les commandes jusqu'à une valeur de 800 $ US sont expédiées DDP (Droits de douane acquittés)


AUSTRALIE – Toutes les commandes jusqu'à la valeur de 1000 AUD sont expédiées DDP (Droits de douane acquittés)


NOUVELLE-ZÉLANDE - Toutes les commandes jusqu'à la valeur de NZD$1000 sont envoyées DDP (Droits de douane acquittés)

RESTE DU MONDE - Le client sera toujours responsable du paiement de toute facture d'importation qu'il pourrait recevoir.

DOUANES - Les documents corrects sont toujours fournis avec votre commande. Cependant, les autorités douanières peuvent appliquer des droits d'importation, de la TVA ou d'autres frais, qui échappent à notre contrôle. Nous ne pouvons pas garantir combien de temps le dédouanement prendra, car cela varie selon les pays. Veuillez noter que vous êtes responsable du paiement de tous les frais d'importation applicables imposés par vos autorités douanières locales.


REFUS DE PAYER LES DROITS DE DOUANE – Votre colis nous sera retourné et des frais d'expédition et de manutention seront déduits de votre remboursement.

Informations sur la livraison

Royaume-Uni

Livraison Standard Royaume-Uni Royal Mail (48) Suivie (2-3 Jours Ouvrables) - 3,99 £

Livraison Express Royaume-Uni Royal Mail (24) Suivie (1-2 Jours Ouvrables) - 5,99 £

Livraison Express au Royaume-Uni le lendemain DPD (si commandé avant 13h30) - 6,99 £

Livraison samedi au Royaume-Uni DPD (si commandé un vendredi avant 13h30) - 8,99 £

Veuillez noter - Tous les délais de livraison sont basés sur les jours ouvrables du lundi au vendredi, à l'exception des livraisons premium par DPD pour les livraisons le samedi.

Pays de l'UE

Livraison Standard (2-5 Jours Ouvrables) - à partir de 4,99 £

Livraison Express (1-3 Jours Ouvrables) - à partir de 9,99 £ (NON DISPONIBLE POUR TOUS LES PAYS DE L'UE)

INTERNATIONAL – ÉTATS-UNIS

Livraison Express (2-3 jours ouvrables) - 34,99 £

Livraison Standard (3-5 jours ouvrables) - à partir de 8,00 £

INTERNATIONAL - CANADA

Livraison Express (2-3 Jours Ouvrables) - 34,99 £

Livraison Standard (3-5 Jours Ouvrables) - à partir de 11,99 £

INTERNATIONAL - AUSTRALIE

Expédition Express (2-5 Jours Ouvrables) - 39,99 £

Expédition standard (5-9 jours) à partir de - 19,99 £

INTERNATIONAL - MONDIAL

Livraison Standard Mondiale (objectif 3-10 jours) - 20,00 £ jusqu'à 2 kg / 40,00 £ 2 kg+

Retours

Quelle est votre politique de retours/échanges ?

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat Legend London, cependant si vous changez d'avis, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour le retourner. 

Notre portail de retours vous permet de retourner facilement tout article non désiré. Allez à Retours | Legend London pour commencer votre retour. Une fois le processus terminé, vous recevrez par e-mail une étiquette de retour. Nous échangerons votre article avec plaisir ou vous rembourserons tout ou partie de votre commande. 

Vous aurez besoin de l'adresse e-mail associée à votre commande et de votre numéro de commande pour effectuer un retour avec nous. 

 Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour le traitement du remboursement après réception des marchandises retournées. 

Les articles de notre outlet ne sont pas retournables pour un remboursement, un crédit magasin ou un échange. 

 

Crédit de Magasin en Ligne  

Le crédit de magasin en ligne est l'option la plus rapide si vous souhaitez commander un autre produit en échange sans attendre un remboursement ; sélectionnez l'option Crédit de Magasin lors de l'enregistrement de votre retour en ligne. Vous recevrez un bonus de crédit supplémentaire de 5 %. Une fois votre retour reçu et traité à l'entrepôt, vous recevrez instantanément un e-mail avec votre code de crédit de magasin et pourrez l'utiliser sur notre site web. Veuillez noter que le Crédit de Magasin en ligne ne peut être utilisé que sur notre site web.  

Échanges 

Actuellement, nous n'offrons des échanges qu'aux clients du Royaume-Uni. Les échanges peuvent être effectués pour une taille ou une couleur différente. Sinon, nous recommandons d'opter pour le Crédit Magasin pour une option d'échange plus rapide, car les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour être crédités. 

Remboursement 

Tous les articles retournés avec succès en état revendable seront crédités sur le mode de paiement original utilisé pour acheter les articles. Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Le crédit en magasin est l'option la plus rapide si vous souhaitez commander un autre produit en échange sans avoir à attendre un remboursement.   

État du produit  

Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les vêtements retournés qui ont été portés. L'article doit être dans un état non porté et revendable. Veuillez ne pas retirer les étiquettes. Assurez-vous que lorsque vous essayez vos articles, vous ne portez pas de parfums forts. Il sera à notre discrétion de déterminer si l'article est dans un état revendable. 

Politique de retour 3 pour 2

Articles achetés avec la promotion "3 pour 2"

  • Les articles achetés dans le cadre de la promotion "3 pour 2" peuvent être retournés individuellement. Cependant, les remboursements seront basés sur le prix promotionnel payé.
  • Si vous retournez un t-shirt, vous recevrez un remboursement de 0 £.
  • Si vous retournez deux t-shirts, vous recevrez un remboursement de la valeur d'un t-shirt.
  • Si vous retournez les trois t-shirts, vous recevrez un remboursement de la valeur de deux t-shirts.

Échanges

  • Vous pouvez échanger votre article contre une taille ou une couleur différente et recevoir un crédit magasin. Veuillez inclure une note dans la section des commentaires pour le service client lors de votre demande d'échange.
Comment retourner un article ?

Pour des instructions complètes sur la façon de retourner un article, Cliquez ici

Tailles

Comment les jeans Legend taillent-ils ?

Coupe Skinny

Est notre jean le plus ajusté et particulièrement populaire parmi les athlètes avec des cuisses plus grandes et musclées. Fabriqué dans notre mélange de denim extensible doux à quatre voies,
offrant un confort ultime, avec une silhouette moulante et un effilé juste au-dessus de la cheville.

Coupe Slim

Légèrement plus décontractée que la coupe skinny. Ces jeans offrent une silhouette ajustée qui s'effile vers la cheville, formant une finition empilée propre.
Ce style adopte également notre mélange de denim extensible doux pour un confort quotidien.

Régulier

C'est notre silhouette la plus décontractée, sans partie qui épouse fortement votre corps. Ce style a un léger effilé vers l'ouverture de la jambe, où il se positionne juste
comme il faut, avec un léger empilement. Notre denim est très présent dans cette coupe avec moins d'extensibilité et plus de structure.

Quelle taille de jeans devrais-je commander ?

Tous nos produits ont un guide des tailles dans la description. Veuillez vous y référer pour des recommandations de taille précises. En général, nous recommandons à nos clients de choisir leur taille habituelle de taille pour nos jeans, car ils taillent normalement. Mais certains styles diffèrent. La taille de nos jeans est calculée en fonction de la taille de la taille et de votre hauteur.

Options de taille : 28" - 38"

Options de longueur pour coupe skinny :

Short (28") – convient aux personnes mesurant jusqu'à 1,78 m

Regular (30") – convient aux personnes mesurant entre 1,79 m et 1,84 m

Long (32") – convient aux personnes mesurant 1,85 m et plus

Options de longueur pour coupe slim 2.0 :

30" – convient aux personnes mesurant jusqu'à 1,78 m

32" – convient aux personnes mesurant entre 1,79 m et 1,84 m

34" – convient aux personnes mesurant 1,85 m et plus

Options de longueur pour coupe regular :

32" - convient aux personnes mesurant jusqu'à 1,84 cm

34" - convient aux personnes mesurant 1,85 cm et plus

Comment puis-je laver mes jeans ?

Les jeans Legend sont conçus pour durer et nous recommandons de laver le denim le moins possible afin de prévenir le rétrécissement et la décoloration. Cependant, lorsque les jeans ont besoin d'un lavage, retournez-les à l'envers, lavez-les séparément à l'eau froide puis laissez-les sécher à l'air libre. Référez-vous toujours à l'étiquette d'entretien.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Envoyez-nous un e-mail pour nous dire ce qui se passe et un membre de notre équipe du service client vous répondra dès que possible. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@yourstore.com

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