Retouren

Onze gloednieuwe en eenvoudige Retourportaal is beschikbaar voor alle klanten, waardoor u tijd kunt besparen door naadloos items aan ons te retourneren, maten die niet passen te ruilen voor nieuwe, en retourlabels te genereren zonder contact op te nemen met ons retourteam!
* Let op: artikelen in de uitverkoop met 30% korting of meer zijn alleen beschikbaar voor winkeltegoed of omruilingen. Artikelen die voor £25 of minder zijn verkocht, kunnen niet worden geretourneerd. We hanteren een retourperiode van 14 dagen vanaf het moment dat u uw levering ontvangt.
Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, ongedragen, ongewassen en in perfecte staat. We kunnen geen retourzendingen accepteren die tekenen van slijtage vertonen, of zonder hun labels en originele verpakking.
Wat te doen bij retourneren of omruilen:
We hebben onze retourzendingen online naar een hoger niveau getild!
1. Bezoek onze retour- en omruilportaal, HIER, en voer uw bestelnummer in (dit is te vinden in uw bestelbevestigingsmail.)
2. Selecteer de artikel(s) die u wilt retourneren, omruilen of liever winkeltegoed voor. Het zou voor ons van grote waarde zijn als u wat feedback zou kunnen geven.
3. Als u haast heeft om uw omgeruilde product(en) te ontvangen, raden we aan te kiezen voor de winkeltegoed optie om een nieuwe bestelling te plaatsen die direct wordt verzonden in plaats van te wachten op de verwerking van uw retourzending in ons retourcentrum.
4. We bieden een bonus van 5% aan klanten die kiezen voor ons Winkeltegoed, dat kan worden gebruikt op onze website om een nieuw item aan te schaffen
5. Het Winkeltegoed wordt naar u verzonden in de vorm van een virtuele cadeaubon die de oorspronkelijke aankoopwaarde plus 5% behoudt. Dit betekent dat u het zo vaak kunt gebruiken als u wilt totdat het tegoed volledig is gebruikt.
6. Bevestig dat u uw opnieuw verpakte artikelen naar uw lokale afleverlocatie brengt op basis van de retourdienst die u heeft gekozen (Royal Mail, UPS of DHL)
7. U ontvangt vervolgens een retourbevestigingsmail met een QR-code of een label om af te drukken, afhankelijk van uw voorkeur.
8. Breng uw opnieuw verpakte artikelen naar uw lokale postkantoor en bevestig uw vooraf betaalde label of toon de QR-code op uw mobiele telefoon voor het scannen.
9. Als u de QR-code gebruikt, wordt er een vooraf betaald retourlabel afgedrukt op de afleverlocatie en aan uw pakket bevestigd, u ontvangt dan een trackingontvangstbewijs.
10. Zodra we uw geretourneerde artikel(en) ontvangen en controleren, worden uw nieuwe vervangende artikel(en) automatisch naar u verzonden.
11. Als u buiten het Verenigd Koninkrijk bent, kan het tot 21 dagen duren voordat uw bestelling terugkeert naar ons magazijn en wordt terugbetaald. Zodra uw terugbetaling is verwerkt, kan het tot 5 dagen duren voordat deze is bijgeschreven op uw bankrekening.
 
En zo eenvoudig is het. Als u binnen de toegewezen tijd niets van ons hoort, stuur dan een e-mail naar support@legendlondon.co